新華社杭州12月17日電（記者魏董華）酒店無前臺，刷臉辦入住，支持全場景“刷臉”身份識別；在餐廳，機器人送餐、調酒、制作咖啡；房間里，只要喊句話，小管家機器人控制房間溫度、燈光、窗簾……在阿里巴巴首家未來酒店正式營業前一天，記者實地探訪這家科技感滿滿的酒店，體驗了一把智能化設施和酷炫舒適的服務。

　　在這家名為“菲住布渴”的酒店，“臉”就是通行證。從進入酒店乘電梯，到開房門、去餐廳、健身中心，都無需房卡，“刷臉”就行。來此試住體驗的杭州市民張先生說，酒店到處都是人工智能、身份識別系統，真是靠“一張臉”解決所有問題。

　　進入房間后，客房小管家機器人已在等候。“開燈、拉窗簾、開電視……”記者只需發出一系列口令，這些任務均會自動完成。而住客需要多些護膚品、要雙拖鞋、叫餐等服務，響應的也會是機器人。

　　同樣，在餐廳，給客人上菜的也有機器人服務員。在大堂的演藝吧，機器人調酒師能制作多種不同的酒類和咖啡。

　　“基于人工智能的酒店智慧系統解決方案，為住客節省時間、提供方便，且幫助酒店服務人員減少了不少重復性工作。”阿里未來酒店CEO王群說。

　　記者看到，大堂一改以往的酒店前臺設置，取而代之的是幾臺自助機，住客可以自助“刷臉”辦理入住手續。

　　對于經常出差的商務人士來說，過去入住酒店的預訂、登記、退房等繁瑣手續將簡化。住客通過App在線預訂時，可根據喜好選擇房間樓層、位置和朝向；辦入住時也不會排長隊，到店前憑電子身份證“刷臉”就可以辦；退房同樣簡單，只需打開App，點擊預計退房時間，到時就可以自動退房。

　　這樣未來感十足的酒店特別吸引年輕人。有位試住過的“90后”客人對記者說：“入住的體驗很新奇，黑科技很符合年輕人的生活追求。”

　　未來酒店是阿里巴巴對于“科技+旅行”、酒店行業的一次探索。“通過系統的數字化、智能化解決方案，我們嘗試為酒店裝上智慧大腦。”王群說，未來酒店希望把確定的工作實現智能化和自動化，使酒店能夠聚焦于更有溫度的、更滿足個性化需求的消費者體驗。

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責任編輯： 郝多